A CULTURA – o COMPORTAMENTO COLETIVO – é o “jeitão” da empresa, a forma como suas intenções são de fato executadas no dia a dia.
A CULTURA é a MÁQUINA DE EXECUÇÃO das Estratégias de uma empresa, é a sua ALMA. Ela é a mescla mais ou menos balanceada dos desejos de seus dirigentes e dos estilos pessoais de todos os integrantes da organização.
É uma verdadeira reação química, difícil de ser controlada e que, se não for bem gerenciada, pode se tornar um fenômeno que segue alheio à gestão e ser inexoravelmente perniciosa para o futuro da empresa.
Mas ela é o ativo mais valioso de qualquer empresa pois, se for bem administrada, será capaz de gerar resultados superiores, sustentáveis ao longo do tempo e, por ser intangível, será impossível de ser copiada e poderá destacar a empresa de seus concorrentes.
